شرایط و قوانین استفاده کاربران از خدمات فاینکس
موضوع این توافقنامه ، اصول استفاده ( حقوق و تکالیف ، مسئولیت ها و دستورالعمل ها جهت استفاده کاربر از خدمات وب سایت فاینکس به نشانی Finex.ir و خرید و فروش ارز دیجیتال با نرخ های (آگهی های ثبت شده توسط کاربران فاینکس) می باشد.
- شرکت تجارت فردا روناک سیستم به شماره ثبت 38741 تحت نام تجاری ثبت شده فاینکس در سازمان ثبت اسناد مالکیت معنوی شده و تمامی مکاتبات از طرف این شخصیت حقوقی انجام می شود
- فاینکس تابع تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
- فاینکس در خصوص اجرای قوانینی که جمهوری اسلامی ایران در مورد آنها سکوت کرده و یا هنوز قوانینی برای آنها تنظیم نکرده است که در این توافقنامه قید نشده اند ، هیچ مسئولیت و ضمانتی در قبال آن ندارد.
- این توافقنامه صرفا جهت استفاده کاربران از خدمات وب سایت Finex.ir تهیه و تنظیم شده است.
- ثبت نام کاربر در وب سایت Finex.ir به منزله قبول تمامی قوانین وضع شده می باشد.
- وب سایت فاینکس و کاربران ملزم به انجام تعهدات و قوانین وضع شده در توافقنامه هستند.
- استفاده کاربر از خدمات فاینکس ( ثبت نام ، ثبت آگهی خرید و فروش ، معامله و …) به معنای مطالعه دقیق و پذیرش قوانینی می باشد که هنگام ثبت نام آن ها را قبول کرده است می باشد.
- وب سایت فاینکس با شرح فعالیت ایجاد فضای امن میان خریداران و فروشندگان ارز دیجیتال ساخته شده است و این وب سایت حق خرید و فروش مستقیم با کاربران خود را ندارد همچنین لازم به ذکر است درامد این وب سایت صرفا از طریق دریافت کارمزد ریالی بابت انجام خرید و فروش امن ارزهای دیجیتال میان کاربران اخذ می شود.
- در صورتی که دو طرف یک معامله خارج از وب سایت فاینکس معامله نمایند هیچ مسئولیتی بابت آنها ندارد و در صورت مشاهده با حساب کاربری متخلف مسدود خواهد شد.
- ممکن است این قوانین با شرایط تغییر کنند ، مسلما قبل از هرگونه تغییری اطلاع رسانی لازم انجام خواهد شد
روش اطلاع رسانی فاینکس
در راستای ارئه خدمات بهتر و یا درخواست نهاد های حاکمیتی ممکن است قوانین و شرایط استفاده از فاینکس نیاز به تغییر داشته باشد، اعلام قوانین جدید از طریق پیام عمومی داخلی وب سایت فاینکس و شبکه های اجتماعی این شرکت که آدرس آنها در صفحه اصلی وب سایت درج شده اطلاع رسانی و منتشر خواهد شد. لازم به ذکر است پس از اعلام تغییرات قوانین کاربر موظف به رعایت آنها می باشد و در صورتی که از رعایت آنها ناراضی باشد می تواند حساب کاربری خود را غیر فعال نماید.
قوانین عمومی استفاده از وب سایت فاینکس
- حق تغییر قوانین(به شرط اطلاع رسانی قبلی به کاربر) برای وب سایت فاینکس محفوظ می باشد.
- کاربر از زمان تغییرات در توافقنامه موظف است آنها را به صورت دقیق خوانده و در صورت مخالفت با قوانین جدید با پشتیبانی تماس گرفته و در صورت نیاز حساب کاربری خود را تعلیق نماید همچنین در صورت عدم واکنش به تغییرات جدید ، اقدام او به منزله پذیرش قوانین فاینکس می باشد.
- محافظت از حساب کاربری،رمز عبور و سایر اطلاعات محرمانه بر عهده کاربر می باشد.
- وب سایت فاینکس ، تمام معاملات انجام شده(خاتمه یافته) از سوی کاربر را تایید شده و نهایی به حساب می آورد.
- احراز هویت کامل شامل : ثبت اطلاعات هویتی، احراز شماره موبایل و شماره تلفن ثابت ، ارائه تصویر از مدارک هویتی معتبر و ارائه تصویر سلفی با مدارک الزامی می باشد و کاربر تایید می نماید که شخص استفاده از حساب کاربری خودش می باشد.
- در صورت جعل مدارک هویتی و یا استفاده از مدارک هویتی دیگران باعث مسدودیت حساب کاربری شخص خاطی می شود.
- مسئولیت هرگونه تخلف مالی اینترنتی،کلاهبرداری،استفاده از کارت های سرقتی و… با استفاده از حساب کاربری برعهده کاربر می باشد.
- معاملات ارز های دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شوند،وب سایت فاینکس صرفا یک واسطه امن خرید و فروش بوده و پس از انجام معامله توسط کاربران تحت هیچ شرایطی امکان عودت مبلغ و یا مهلت تست وجود ندارد،همچنین مسئولیت ضرر های مالی ناشی از معاملات ناآگاهانه بر عهده کاربر می باشد.
- در صورت اقدام غیرقانونی از سوی کاربر و یا شخص ثالث ، وقوع خطا در خدمت رسانی و یا مسدودیت موقت وب سایت توسط نهاد های دولتی که منجر به تعلیق خدمات وب سایت شود ، پس از برطرف کردن مشکلات و از سر گیری خدمات جبران سود و زیان وقفه زمانی برعهده فاینکس نخواهد بود.
- در صورتی که در زمان تعلیق وب سایت فاینکس به هر دلیل تراکنشی انجام شود اما آن تراکنش در وب سایت ثبت نشده باشد، کاربر می تواند پس از راه اندازی مجدد خدمات از فاینکس بخواهد تراکنش مورد نظر را در حساب کاربری خود اضافه نماید.
- در صورت تعلیق موقت وب سایت فاینکس ، ارتباط و پشتیبانی از طریق شماره تلفن 02128422058 امکان پذیر می باشد.
- در صورت تخلف و نقض قوانین ممکن است کاربر به طور موقت یا دائمی از دریافت خدمات محروم شود
- در مواردی که به درخواست نهاد های حاکمیتی (مانند دستور قاضی ، پلیس فتا ، وزارت اطلاعات و…) حساب کاربری فرد مورد نظر می تواند بدون اطلاع قبلی مسدود شود.
- اگر کاربر اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را به هردلیل فراموش کند و از طریق راه های پیش فرض اتوماتیک نتواند به حساب خود دسترسی پیدا نماید، دسترسی به حساب کاربری پس از احراز هویت مجدد ( سطح 3 احراز هویت) انجام پذیر خواهد بود.
قوانین مربوط به حذف حساب کاربری
در صورتی که یکی از موارد زیر رخ دهد حساب کاربری مسدود خواهد شد.
- کاربر به سن قانونی ( 18 سال شمسی تمام ) نرسیده باشد.
- کاربر اهلیت قانونی ( توانایی قانونی برای داشتن حق) نداشته باشد.
- تلاش برای ایجاد حساب کاربری به نام شخص دیگر و همچنین استفاده از حساب کاربری شخصی دیگرو
- تلاش برای هک و استفاده از ابزار های نفوذ و یا هک.
- تشویق از کاربران دیگر برای خارج کردن معامله ها به خارج از وب سایت.
- پولشویی و استفاده غیر قانونی.
- فحاشی به دیگر کاربران و یا به پرسنل فاینکس.
- ایجاد سفارش خرید یا فروش و عدم انجام آن.
- عدم رعایت قوانین وب سایت فاینکس و جمهوری اسلامی ایران یا اقدامی خلاف استاندارد ها.
- واگذار کردن حساب کاربری به شخص دیگر.
- عدم همکاری با تیم فاینکس ، جعل ، دروغ و دستکاری در تراکنشات.
در صورت تعلیق حساب کاربری؛ کاربر موظف است برای تحقیقات اولیه لازم با تیم پشتیبانی فاینکس همکاری های لازم را به صورت صادقانه به عمل آورد.
قوانین مالی فاینکس
- نرخ کارمزد خدمات فاینکس در فاکتور خرید( هنگام پرداخت) قابل مشاهده است و پس از تایید فاکتور مقدار کارمزد به مبلغ کل اضافه می شود.
- نرخ کارمزد بر اساس سطح کاربری تعیین می شود.
- کارمزد فقط و فقط از طرفی که با ریال اقدام به ثبت یا خرید یک آگهی میکند اخذ می شود ( کارمزد فروشنده ارز دیجیتال صفر است)
- کارمزد هایی که بابت انتقال دارایی ها در خارج از فاینکس اخذ می شود ارتباطی با فاینکس و طرف دیگر معامله ندارد.
- ارز های دیجیتال بر اساس شبکه بلاکچین جابجا می شوند و از همین رو بر اساس شبکه انتخابی مقداری از مبلغ ارز دیجیتال در هنگام انتقال بابت انجام تراکنش ها کسر می گردد؛ کاربری که ارز دیجیتال را انتقال می نماید بایستی توجه کند که مبلغ نهایی ارسال شده با مبلغ آگهی یکی باشد و رسید دیجیتال انتقال را در فیلد در نظر گرفته شده درج نماید.
- رسالت فاینکس فقط و فقط ایجاد محیط امن میان خریداران و فروشندگان است، به همین دلیل هیچ مسئولیتی بابت انتفال هایی که در خارج از فاینکس صورت می گیرد را عهده دار نخواهد بود.
- طرف دریافت کننده ارز های دیجیتال موظف است آدرس کیف پول خود را به درستی درج نماید و در قسمت گفتگوی آنلاین همکاری لازم را با طرف دیگر ( مانند اطلاعات شبکه رمز ارز ، نحوه تایید و…) انجام دهد.
- در صورتی که معامله ای در فاینکس انجام شد و یکی از طرفین یا هردو نسبت به انجام تراکنش اختلاف داشته باشند باید معامله خود را به تیم حقوقی و حل اختلاف ارجاع نمایند.
- در صورت انجام تراکنش معیار تشخیص تراکنش رسید دیجیتال درج شده در معامله می باشد.
- چنانچه معامله ای صورت گرفت و نقل و انتقال ارز دیجیتال به درستی انجام شد؛ کاربر دریافت کننده باید از موجودی ولت خود استعلام گرفته و پس از صحت مبلغ دریافتی در حساب کاربری خود نسبت به تایید معامله اقدام نماید.
- در صورتی که معامله انجام شده باشد اما به هردلیل یکی از طرفین اقدام به تایید معامله نکرده باشد تیم پشتیبانی فاینکس می تواند پس از تحقیقات لازم و براساس مستندات معاملات را تایید و خاتمه دهد.
- چنانچه در زمان مقرر تراکنش انجام نشود و کاربر ارسال کننده رمز ارز پس از آن مبلغ را ارسال نماید فاینکس و طرف دیگر معامله هیچ تعهدی نسبت به انجام آن معامله ندارند.
- پنل گفتگوی آنلاین میان کاربران در زمان انجام معامله و در صفحه معامله باز خواهد بود ، در صورتی که از شما خواسته شد که مدارک دسترسی به کیف پول و یا اطلاعات هویتی را به ایشان ارسال نمایید سریعا تیم پشتیبانی فاینکس را مطلع کرده و از ارائه مدارک محرمانه جدا خودداری نمایید.
- در معامله هایی که به صورت خصوصی صورت می گیرد ، معامله در دید عموم قرار نخواد گرفت و لینک آن فقط برای فرد مورد نظر که لینک برای او ارسال شده قابل مشاهده می باشد.
- چنانچه سفارش بر اساس قیمت لحظه ای تعیین شده باشد، قیمت نهایی پرداخت شده ملاک انجام سفارش می باشد.
- مبدا و مقصد تمامی تراکنش های وب سایت امن خرید و فروش ارز دیجیتال فاینکس باید قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین بین المللی باشد.
- تراکنش هایی که در وب سایت امن فاینکس صورت می گیرد تابع قوانین ارز های دیجیتال بوده و غیر قابل بازگشت می باشد.
- کاربر مالک قانونی وجوه و حساب کاربری خود در سفارش های پرداخت و واریز می باشد و مسئولیت حساب کاربری بر عهده صاحب حساب می باشد.
- کاربر موظف است اطلاعات مربوط به سفارش را به دقت وارد نماید و مسئولیت هرگونه زیان مالی ناشی از ثبت سفارش اشتباه بر عهده کاربر می باشد.
- با توجه به ماهیت ارزهای دیجیتال و نوسان قیمتی آن ، هیچ گونه مهلت تست و یا تعهدی در خصوص عدم رضایت کاربر وجود نداشته و پس از نهایی شدن سفارش و همچنین نقل و انتقال، مالی امکان بازگشت وجه و مرجوعی وجود ندارد.
- تسویه حساب ریالی براساس روز های کاری (ساعات کاری فاینکس) و سیکل های واریز بانک مرکزی می باشد و فاینکس تمام تلاش خود را جهت تسریع در امور تسویه حساب های ریالی می نماید.
- تسویه حساب پایا و ساتنا در روزهای غیر کاری انجام نمی شود.
- چناچه فعالیت های غیر قانونی کاربر یا شخص ثالث به سایت فاینکس و یا کاربران این وب سایت احراز شود، طبق قانون فاینکس در صورت پیدا شدن مبالغی اط طرف فرد خاطی ، ضرر و زیان کاربران و فاینکس را می توان از طریق مبالغ داخل حساب کاربر خاطی مطالبه کرد.
- تمامی اطلاعات تراکنش های فاینکس محفوظ می باشد مگر اینکه نامه ی قضایی و یا در خواست کتبی پلیس فتای جمهوری اسلامی ایران ارائه شود.